Botes Salvavidas de Valparaíso

Una labor fundamental que no siempre se conoce.

Los Botes Salvavidas de Valparaíso tienen una larga historia de servicio y compromiso con la comunidad. Sin embargo, su trabajo de rescate marítimo no tenía la visibilidad que merecía.

Parte de la comunidad asociaba la institución principalmente con su restaurante, mientras que su labor de rescate podía confundirse con la de otras instituciones, como la Armada.

El primer requerimiento era desarrollar un sitio web que permitiera recibir donaciones. Al profundizar en el proyecto, apareció una necesidad más importante: antes de pedir apoyo, había que ayudar a las personas a comprender quiénes eran, qué hacían y por qué su labor era relevante para la ciudad.

Pasar de comunicar una institución a conectar con una comunidad.

La comunicación debía cumplir distintos objetivos al mismo tiempo: dar a conocer la labor de rescate, generar conciencia sobre la prevención de accidentes en el mar, acercar a nuevos voluntarios y fortalecer la confianza de quienes podían contribuir como socios o donantes.

El desafío estaba en construir un mensaje coherente que pudiera adaptarse a públicos con motivaciones muy diferentes.

Encontrar una voz común, sin perder de vista a cada audiencia.

Antes de trabajar en los canales digitales, desarrollé una estrategia de comunicación que permitió definir el propósito, la diferenciación y el posicionamiento de la institución.

El trabajo contempló cinco audiencias principales: voluntarios, socios, comunidad porteña, comunidad marítima y autoridades. Para cada una se definieron mensajes y formas de conectar con la institución.

A partir de esto, estructuré la comunicación en cuatro niveles:

• Quiénes somos: historia, trayectoria, equipo humano y aporte a Valparaíso.
• Qué hacemos: capacidades de rescate, prevención, formación y respuesta ante emergencias marítimas.
• Cómo lo hacemos: conocimientos, técnicas de rescate, campañas educativas y preparación de los voluntarios.
• Por qué importa: la relación entre la labor de la institución, la seguridad de las personas y la protección de la comunidad.

Esta estructura permitió ordenar los contenidos y darles una intención más allá de mantener activas las redes sociales.

Una estrategia que debía hacerse visible en cada punto de contacto.

Llevé la estrategia a una propuesta de comunicación para redes sociales y sitio web, trabajando en la planificación de contenidos y el desarrollo de piezas que permitieran mostrar la institución desde diferentes perspectivas.

La planificación de medios contempló contenidos educativos, entretenidos y promocionales, distribuidos en publicaciones, reels e historias de Instagram. Algunos de los temas fueron la historia de la institución, el trabajo de los voluntarios, la prevención de accidentes, las capacidades de rescate y las campañas para captar socios y nuevos voluntarios.

También definí indicadores para orientar el seguimiento de la comunicación: alcance, interacciones, prospectos de socios, prospectos de voluntarios y newsletter.

100 años de historia, una identidad para celebrarlos.

Tomé el proyecto cuando la institución tenía 98 años. Al cumplir 100, desarrollé el logotipo conmemorativo del centenario.

Una pieza de identidad que se sumó al trabajo de comunicación institucional, poniendo en valor la trayectoria de una organización profundamente vinculada con la historia marítima de Valparaíso.

Una comunicación más clara, coherente y conectada con su propósito.

El proyecto integró estrategia, contenidos, redes sociales, sitio web e identidad conmemorativa bajo una misma dirección.

La comunicación pasó a poner en primer plano la labor de rescate marítimo, mostrar el trabajo de sus voluntarios y ofrecer un canal digital para acercar a la comunidad y recibir donaciones.

Más que desarrollar piezas para distintos medios, el objetivo fue construir una manera consistente de contar lo que la institución hace y por qué importa.